Processen att omvandla information och processer från analogt format till digitalt format.
Användning av digital teknik för att förändra en verksamhet och skapa nya intäkts- och värdeskapande möjligheter.
"Företaget genomgick en digitalisering av sina affärsprocesser för att öka effektiviteten och förbättra kundupplevelsen."
Ordet digitalisering härstammar från det engelska digitalization, som i sin tur kommer från digital, som betyder relaterad till siffror eller data.