En process där nya eller förbättrade finansiella tjänster utvecklas för att möta kunders behov och krav.
Inkluderar skapandet av nya affärsmodeller, produkter eller tjänster inom den finansiella sektorn.
"Utvecklingen av mobila betalningslösningar är ett tydligt exempel på finansiell tjänsteinnovation."
Ordet finansiell härstammar från det latinska financia, vilket betyder betalning, och tjänsteinnovation består av tjänst, som kommer från det fornnordiska tjänsta, och innovation, som kommer från det latinska innovatio, vilket betyder nyhet eller förnyelse.