En systematisk metod för att identifiera och bedöma intressenters behov, förväntningar och påverkan på en organisation.
En process som hjälper företag att förstå vilka aktörer som har intresse i deras verksamhet och hur dessa kan påverka beslut och strategier.
"Genom en intressentanalys kunde företaget identifiera vilka grupper som var mest kritiska för deras framgång och anpassa sin kommunikation därefter."
Ordet består av intressent, som härstammar från latinets interesse som betyder att vara involverad, och analys, som kommer från grekiskans analusis, vilket betyder upplösning eller undersökning.