Ett system som används för att registrera, analysera och hantera skador och försäkringsärenden.
En process och struktur för att effektivt hantera och lösa skador inom försäkringsbranschen.
"För att förbättra kundnöjdheten implementerade företaget ett nytt skadehanteringssystem som effektiviserade hela processen."
Ordet består av tre delar: skada som refererar till en förlust eller skada, hantering som syftar på processen att hantera något, och system som indikerar en organiserad struktur eller metod.